Supervisor Call Center Español
Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y enfoque en resultados, orientado al cumplimiento de metas y mejora continua de la operación.
Funciones principales:
- Dar seguimiento a los estados de ventas y productividad del equipo.
- Gestionar escalamientos con las áreas de activaciones y logística.
- Monitorear KPI?s de ventas, productividad y calidad.
- Garantizar el cumplimiento de métricas de calidad y desempeño.
- Elaborar reportes y manejo de bases de datos.
- Brindar seguimiento operativo y apoyo en la resolución de incidencias.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en Call Center (indispensable).
- Estudios en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
- Manejo de Excel intermedio - avanzado.
- Experiencia en seguimiento de métricas y gestión de equipos.
- Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Se ofrece:
- Salario base de $700 negociable según experiencia.
- Comisiones adicionales.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Beneficios adicionales.
- Jornada laboral de lunes a sábado.
Si cuentas con experiencia supervisando equipos de Call Center y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, aplica a la plaza.
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