Supervisor de Servicio al Cliente Call Center Ilopango
OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de cobros telefónicos, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación de cartera, la calidad en la atención al cliente. Entre sus funciones se incluyen la asignación de cartera a gestores, monitoreo del desempeño del equipo, y la implementación de estrategias efectivas para la recuperación de cartera vencida.
REQUISITOS:
Edad: 25 a 45 años.
Escolaridad: Bachillerato finalizado o Estudiante de 2do año en Lic. en Administración de Empresas, Jurisprudencia, Finanzas o carreras afín.
Experiencia: 1 año en puestos similares en supervisión en empresas comerciales de cobros al crédito de alto volumen de facturación o instituciones financieras, supervisando cobradores telefónicos.
Zona de residencia: San Salvador y sus alrededores.
OFRECEMOS:
Contrato: Indefinido.
Prestaciones de ley.
Salario Base + incentivo por recuperación.
COMPETENCIAS CLAVES:
Liderazgo y trabajo en equipo.
Análisis de datos e indicadores.
Capacidad de resolución de conflictos.
Orientación al logro y mejora continua.
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