Jefe de Call Center Español

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Call Center orientado a resultados, con experiencia liderando equipos de ventas y atención al cliente, enfocado en el cumplimiento de metas comerciales y la mejora continua de la experiencia del cliente.

Funciones principales:
- Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de ventas y atención al cliente (Call Center y Postventa).
- Garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales y niveles de satisfacción del cliente.
- Planificar turnos, asignación de carteras y estrategias de ventas telefónicas.
- Motivar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo de trabajo.
- Resolver incidencias complejas con clientes y brindar seguimiento a pedidos y promociones.
- Elaborar reportes de KPI?s y coordinar procesos con las áreas de logística, producción y marketing.
- Implementar estrategias que contribuyan al incremento de productividad y efectividad del área.

Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro de Call Center, ventas o atención al cliente.
- Conocimiento en CRM, métricas de desempeño y gestión de equipos.
- Liderazgo, orientación a resultados y capacidad de análisis.
- Manejo de Microsoft Office y herramientas tecnológicas.

Se ofrece:
- Salario base de $900 negociable según experiencia.
- Comisión por cumplimiento de metas.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Beneficios adicionales.
- Jornada laboral de lunes a sábado.
- Zona de San Salvador

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, aplica y forma parte de nuestro equipo.