Project Owner Técnico IA Conversacional

Project Owner Técnico | IA Conversacional & Implementación de Soluciones

Sobre la empresa

Somos una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial conversacional y automatización de comunicación para organizaciones de gran escala en Latinoamérica.

Desarrollamos soluciones de asistentes virtuales de voz y texto que permiten optimizar la atención, operación y experiencia de miles de usuarios a través de canales como WhatsApp, llamadas telefónicas, webchat y plataformas digitales.

Trabajamos en proyectos de alto impacto donde la estructura, la comunicación, el seguimiento y la capacidad de resolución son fundamentales para asegurar implementaciones exitosas.

¿Qué harás en esta posición?

Serás responsable de coordinar proyectos de implementación de asistentes virtuales e inteligencia artificial conversacional, asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos de entrega, acuerdos y calidad de servicio.

Tendrás interacción constante con clientes y equipos multidisciplinarios internos, por lo que buscamos a alguien con excelente comunicación, estructura y capacidad para liderar conversaciones técnicas y operativas con seguridad.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Coordinar múltiples proyectos de implementación de asistentes virtuales.
- Dar seguimiento a planes de trabajo, fases, entregables y versiones.
- Asegurar una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos.
- Defender acuerdos, alcances y prioridades del proyecto.
- Detectar riesgos y proponer soluciones oportunamente.
- Coordinar un equipo de 4 personas.
- Documentar procesos, acuerdos y objetivos de cada implementación.
- Participar en la mejora continua de las soluciones implementadas.
- Traducir necesidades operativas del cliente hacia equipos técnicos.
- Asegurar la correcta ejecución de pruebas, ajustes y liberaciones.

Lo que buscamos en ti

- Experiencia coordinando proyectos tecnológicos o implementaciones de software.
- Excelente comunicación y capacidad de servicio al cliente.
- Capacidad para mantener estructura, seguimiento y control operativo.
- Personalidad firme y profesional para liderar conversaciones con clientes.
- Habilidad para negociar, defender acuerdos y gestionar expectativas.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.
- Background técnico en desarrollo de software, sistemas computacionales o áreas afines.
- Entendimiento sólido de lógica de programación.
- Capacidad para comprender conversaciones técnicas con equipos de desarrollo.

Es un plus si cuentas con experiencia en:

- Jira
- Metodologías ágiles
- Scrum
- Certificación Scrum
- Plataformas conversacionales
- Inteligencia artificial generativa
- Implementación de chatbots o voicebots

Perfil ideal: Buscamos una persona:

- Altamente responsable y comprometida.
- Con mucha atención al detalle.
- Organizada y estructurada.
- Con capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Con excelente manejo de clientes.
- Proactiva y orientada a resultados.
- Capaz de adaptarse a entornos dinámicos y proyectos de alta exigencia.

Nuestra cultura
- Trabajo orientado a objetivos.
- Comunicación directa y colaboración constante.
- Ambiente altamente tecnológico y de aprendizaje continuo.
- Autonomía para proponer mejoras y tomar decisiones.
- Espacios de integración y crecimiento profesional.
- Equipo multidisciplinario internacional.
- Esquema híbrido de trabajo.
- Horario vespertino 15:00hrs a 24:00hrs

Beneficios
- Salario 1,850USD.
- 20 días de vacaciones al año.
- Plataforma de aprendizaje y capacitación continua.
- Clases de inglés.
- Programas de bienestar y apoyo emocional.
- Ambiente flexible y enfocado en resultados.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas complejos y quieres participar en proyectos de alto impacto utilizando inteligencia artificial, nos encantará conocerte.