Auxiliar Servicio al Cliente

¡Oportunidad Laboral: Auxiliar de Servicio al Cliente (Área Logística)!

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y tienes interés en el mundo de la logística? ¡Tenemos una vacante para ti! Estamos buscando un Auxiliar de Servicio al Cliente dinámico y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo.

¿Qué harás?

- Atender y gestionar consultas de clientes relacionadas con envíos, entregas y cualquier aspecto del proceso logístico.
- Proporcionar información precisa y oportuna sobre el estado de los pedidos y rutas de envío.
- Resolver incidencias y reclamos de manera eficiente y proactiva, garantizando la satisfacción del cliente.
- Coordinar con los departamentos de operaciones y transporte para asegurar la fluidez de los procesos.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
- Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.

¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa en roles de servicio al cliente (se valorará experiencia en logística o transporte).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
- Manejo de SAP
- Dominio de herramientas informáticas y paquete Office.
- Organización y atención al detalle.