Supervisor de Mesa de Servicio

1 Vacantes
Publicado el 19 de junio en

Sistemas en San Salvador, San Salvador

Descripción
  • Salario: 1,000.00 US$ (Mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: San Salvador
  • Activo desde: 19/06/2025
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad

Requisitos:
Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia previa como supervisor de mesa de servicio y liderazgo de equipos. (Indispensable)
Conocimiento de herramientas ITSM (como ServiceNow, Remedy, etc.).
Habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
Orientación al cliente.

Responsabilidades principales:
Supervisar las operaciones diarias de la mesa de servicio.
Asegurar el cumplimiento de los SLA y KPI establecidos.
Coordinar y capacitar al personal de soporte técnico.
Escalar incidentes críticos y dar seguimiento hasta su resolución.
Generar reportes de desempeño y análisis de tendencias.
Implementar mejoras en los procesos de atención al usuario.
Actuar como enlace entre el equipo técnico y otras áreas de la organización.

Modalidad de trabajo presencial.


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

Talent Outsourcing
Somos una empresa experta en reclutamiento y selección de personal, desde personal operativo, administrativo, tecnológico entre otro. Dedicamos la búsqueda de acuerdo a los requerimientos de nuestros cliente, ofreciendo un servicio integral combinando atención personalizada y tiempos de respuesta rápidos. Localizada en San Salvador, San Salvador. ...Ver Más
Más empleos en Talent Outsourcing
Comparte el Aviso