Servicio y Atención al Cliente
1 VacantesAdministración en San Salvador, San Salvador
- Salario: 500.00 US$ (Mensual)
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: San Salvador
- Activo desde: 04/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 2
EMPRESA CLIENTE REQUIERE CONTRATAR:
SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE (SEÑORITA)
OBJETIVO DEL PUESTO:
Gestionar, crear, asignar, dar seguimiento y resolución de tickets, para las solicitudes, quejas o inconvenientes en los equipos que vende la empresa, con el propósito de brindar un servicio al cliente de manera eficiente y que los problemas se resuelvan a tiempo.
Reporta a: Gerente de Mantenimiento.
REQUISITOS:
- Experiencia laboral mínima de 2 años en servicio al cliente.
- Secretaria o estudios técnicos en Administración de Empresas.
- Manejo de Excel - intermedio y paquetes de computación: CRM.
- Edad entre: 25 a 35 años.
Disponibilidad para laborar en Nejapa (deseable resida en la zona, o aledañas).
FUNCIONES:
- Creación de tickets para iniciar con el proceso de solución al problema específico que solicitan los clientes.
- Revisar tickets, que ingresan para asegurarse de que estén completos y precisos antes de asignarlos a un técnico.
- Asignar tickets a los técnicos para visitas correctivas.
- Seguimiento de tickets para que se resuelvan en los plazos establecidos.
- Comunicación con los clientes y los técnicos para mantenerlos informados sobre el estado de los tickets.
- Manejo de los programas: Ticket24, profit, CRM y Odoo.
- Negociaciones en CRM en el programa de Bitrix24.
- Facturación.
- Reportes de facturación y Ticket24
- Responsable de vales de comida.
- Responsable de hojas de servicio.
SE OFRECE:
- Estabilidad laboral
- Beneficios de ley
- Horario laboral: de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábados de 8:00 a 12:00