Objetivo:
- Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos, aplicaciones y herramientas de trabajo utilizadas por la organización.
Requisitos:
- Técnico o estudiante avanzado en sistemas informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 - 2 años en soporte técnico.
- Conocimientos en Windows, Microsoft 365, redes básicas y mantenimiento de equipos.
- Deseable conocimiento en Active Directory y buenas prácticas de seguridad informática.
- Manejo de conceptos básicos de redes (IP, DNS, conectividad y diagnóstico).
- Habilidades de Servicio al Cliente, organización y comunicación efectiva.
Principales Responsabilidades:
- Atender y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
- Configurar equipos para nuevos colaboradores.
- Brindar soporte a computadoras, laptops, impresoras, teléfonos IP, entre otros.
- Gestionar accesos y cuentas de usuario en Microsoft 365 y Azure.
- Instalar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
- Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos informáticos.
- Diagnosticar problemas de conectividad y soporte técnico de primer nivel.
- Mantener actualizada la documentación e inventario de activos tecnológicos.
- Elaborar reportes de incidencias y actividades de soporte.
Se Ofrece:
- Salario base de $650.
- Bono mensual por desempeño de hasta $100.
- Prestaciones de ley.
- Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y, de acuerdo con las necesidades operativas, sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Ubicación: Colonia Escalón, San Salvador
