Profesional de servicio meseros Turnos rotativos (restaurante)
Perfil de puesto: Mesero(a) / Área operativa ? Restaurante
Objetivo del puesto: Brindar atención y servicio de calidad a los clientes, garantizando una experiencia agradable durante su visita al restaurante, mediante una atención amable, eficiente y oportuna, cumpliendo con los estándares de servicio establecidos por la empresa.
Funciones y responsabilidades
- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial.
- Asignar mesas y entregar los menús.
- Tomar pedidos de alimentos y bebidas de manera correcta.
- Ingresar los pedidos al sistema de comandas.
- Servir alimentos y bebidas cumpliendo con los estándares de presentación.
- Dar seguimiento a las necesidades y solicitudes de los clientes.
- Verificar que los pedidos sean entregados correctamente y a tiempo.
- Mantener limpias y ordenadas las mesas y estaciones de servicio.
- Retirar platos, vasos y utensilios utilizados.
- Conocer el menú, ingredientes y promociones del restaurante.
- Atender quejas o inconvenientes de los clientes de manera cordial.
- Apoyar en las actividades generales del restaurante cuando sea necesario.
Requisitos del puesto
- Educación básica o bachillerato.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o puestos similares (deseable).
- Conocimientos básicos de servicio al cliente.
- Excelente presentación personal.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
Competencias y habilidades
- Actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación.
- Amabilidad y cordialidad.
- Trabajo en equipo.
- Agilidad y rapidez.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Iniciativa y proactividad.
- Resolución de problemas.
- Orientación al cliente.
Condiciones de trabajo
- Área: Servicio.
- Departamento: Operaciones.
- Tipo de puesto: Operativo.
- Jornada: Tiempo completo.
- Lugar de trabajo: Restaurante.
se ofrece salario base mínimo + adicional + alimentación + prestaciones de ley + transporte nocturno y capacitación.