Ingeniero de Soporte Tecnico San Salvador

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a clientes corporativos, atendiendo incidencias relacionadas con servicios de conectividad, redes y equipos de telecomunicaciones, asegurando la continuidad de los servicios y la satisfacción del cliente.

Principales funciones
- Diagnosticar y resolver incidencias de conectividad y redes.
- Configurar y brindar soporte a routers, switches y equipos de red.
- Atender requerimientos técnicos de clientes corporativos de forma remota y, cuando sea necesario, en sitio.
- Dar seguimiento a tickets de soporte y cumplir con los tiempos de atención establecidos (SLA).
- Documentar las soluciones implementadas y mantener actualizados los registros técnicos.
- Brindar apoyo en configuraciones de redes inalámbricas y equipos de seguridad.

Requisitos
- Graduado o egresado de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, infraestructura o redes.
- Conocimientos en configuración de routers y switches.
- Conocimientos básicos de direccionamiento IP, LAN/WAN y troubleshooting.
- Experiencia con equipos Cisco, Mikrotik o Huawei.
-Deseable conocimiento en Fortinet, WatchGuard o firewalls similares.
- Deseable certificación CCNA o estudios relacionados.
- Licencia de conducir