El profesional de soporte técnico se asegura a hacer funcionar los equipos informáticos de las empresas de grupo Costa del Sol. Este personal puede ser interno o externo.
Su función principal es la de instalar, probar, mantener y actualizar los equipos de los usuarios, hablando tanto de software como de hardware. Además, el soporte puede ser remoto o in situ.
Experiencias claves de mínimo 3 años en:
Soporte técnico en general
Comprensión e instalación de cualquier tipo de equipo informático, manejo y configuración de estos
Seguimiento e implementación de procesos de tecnología
Ofrecer asesoramiento sobre todo lo relacionado con la configuración y uso de equipos y dispositivos. Pueden hacerlo por teléfono si son preguntas sencillas o de forma presencial si se necesita un análisis más exhaustivo.
Instalar software: Cuando se necesite una actualización o nuevas herramientas, debe apoyar a poner todo en marcha para pueda ser usado cuanto antes y medir su efectividad.
Mantener y revisar periódicamente los equipos para poder prever cualquier fallo que presenten y subsanarlo antes de que afecte al funcionamiento de las empresas del grupo. Para ello, hacen pruebas rutinarias, identifican averías o sustituyen piezas defectuosas que pueden dar algún problema.
Si surge algún problema no contemplado en la prevención, debe acudir inmediatamente y ejecutar reparación in situ para que el daño sea menor. De ser necesario, se pone en contacto con el fabricante/proveedor para conocer las especificaciones de los equipos y poder encontrar la solución más efectivamente o remitir el equipo a sus talleres.
Crear manuales de uso para las empresas del grupo en la que recomiendan algunas prácticas de uso que pueden favorecer el mantenimiento de los equipos y su correcto funcionamiento.
