Ingeniero de servicios Nivel 2

Resumen del Puesto:
El ingeniero en virtualización, servidores y almacenamiento debe tener un conjunto diverso de habilidades técnicas, experiencia práctica y capacidad para resolver problemas, con el fin de implementar y administrar infraestructuras de TI robustas y eficientes.

Descripción del propósito del puesto y su función dentro de la organización.
El ingeniero en virtualización, servidores y almacenamiento se encarga de implementar, administrar, soportar y mantener la infraestructura de TI en los diversos clientes finales de la empresa, garantizando su funcionamiento eficiente y seguro.
Responsabilidades:
1. Implementación, configuración y soporte de plataformas de virtualización y almacenamiento.
2. Administración de plataformas de virtualización.
3. Administración de servidores.
4. Instalación, configuración y soporte a hardware de servidores.
5. Resolución de problemas.
6. Documentación (documentos de entrega de proyectos, reportes técnicos, etc.)
7. Soporte a plataformas de virtualización, almacenamiento y hardware de servidores.
8. Optimización y mejora continua.

Requisitos:
1. Conocimientos en virtualización: Deberá tener experiencia en tecnologías de virtualización, como VMware, KVM, etc. Comprender los conceptos fundamentales de virtualización, implementación y administración de máquinas virtuales, así como la optimización del rendimiento y la seguridad en entornos virtualizados.

2. Experiencia en servidores: Experiencia en la implementación, configuración y administración de servidores físicos y virtuales. Esto incluye conocimientos sobre sistemas operativos como Windows Server y varias distribuciones de Linux, entre otros.

3. Habilidades en almacenamiento: Conocimiento de tecnologías de almacenamiento, incluyendo sistemas de almacenamiento SAN/NAS/vSAN, y almacenamiento en la nube. Capacidad de implementar y administrar soluciones de almacenamiento que sean escalables, seguras y eficientes.

4. Competencias en redes: tener conocimientos básicos de redes y su funcionamiento. Esto, para garantizar la conectividad adecuada entre servidores, almacenamiento y otros componentes de la infraestructura de TI.

5. Habilidades de resolución de problemas: Experiencia en el manejo de entornos complejos y críticos, habilidades sólidas para analizar, diagnosticar y solucionar problemas de manera efectiva y eficiente. Capacidad de utilizar herramientas de monitoreo y diagnóstico, así como de interpretar registros de eventos.

6. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo: Deberá ser capaz de comunicarse de manera efectiva con otros miembros del equipo, así como con clientes y usuarios finales. También es importante tener habilidades para trabajar en equipo, ya que es probable que colabore con otros profesionales de TI en proyectos y tareas relacionadas con la infraestructura de la empresa.

Educación: Ingeniero o licenciado en sistemas (graduado), Técnico en computación (graduado), estudiante de 3er año de ingeniería o licenciatura en sistemas.
Experiencia Laboral: 2 años de experiencia en administración de plataformas de virtualización, mantenimiento de servidores, plataformas de almacenamiento y hardware de servidores.
Habilidades Técnicas:
Soporte técnico, Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, Instalación y administración de Sistemas operativos, Implementación de proyectos de virtualización y almacenamiento, instalación y configuración de plataformas de virtualización.
Otras habilidades:
Trabajo en equipo, autodidacta, orientado al cumplimiento de objetivos, manejo de expectativas, alto sentido de servicio al cliente, manejo de situaciones de diferentes niveles de criticidad, actitud de servicio.
Competencias Específicas:
Instalación, configuración y administración de plataformas de virtualización.
Instalación, configuración y soporte de hardware de servidores.
Instalación y configuración de soluciones de almacenamiento, conocimiento estándar de redes informáticas.