Descripción de puesto:
Responsable de brindar atención y asesoría a clientes nacionales y extranjeros, gestionar reservaciones, elaborar cotizaciones y administrar los procesos relacionados con el alquiler de vehículos, garantizando una excelente experiencia de servicio y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Funciones principales:
ºAtender a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
ºElaborar y enviar cotizaciones a través de WhatsApp y correo electrónico.
ºGestionar reservaciones y actualizar la información en los sistemas correspondientes.
ºRealizar apertura, seguimiento y cierre de contratos de renta.
ºVerificar diariamente las reservaciones y contratos vigentes.
ºDar seguimiento a solicitudes de crédito.
ºGestionar reclamos e inconformidades de clientes.
ºCoordinar con el área de operaciones los traslados y mantenimientos de vehículos.
ºDar seguimiento a cobros por daños ocasionados a las unidades.
Requisitos:
ºGraduado universitario de Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.
ºExperiencia mínima de 2 años en ventas y/o atención al cliente.
ºInglés intermedio.
ºManejo de Microsoft Excel y Word a nivel intermedio.
ºManejo de Outlook a nivel avanzado.
ºLicencia de conducir vigente.
ºVehículo propio.
ºExcelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
ºOrientación al cliente y cumplimiento de resultados.
