Agente de atención al cliente en Apopa (Por Redondel Integración)
1 VacantesAtención al cliente en Apopa, San Salvador
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Apopa
- Activo desde: 04/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
FUNCIONES
1 Seguimiento de los acuerdos de niveles de servicio de los clientes (ANS).
2 Realizar informes de reclamos, requerimientos y solución al cliente con base a los acuerdos de niveles de servicio (ANS).
3 Realizar seguimientos/auditoria periódicos de las operaciones de los clientes.
4 Medir y monitorear la satisfacción de los clientes por medio de llamadas de seguimiento, visita y/o encuestas.
5 Generar reportes asignados al puesto.
6 Informar oportunamente a clientes sucesos relevantes o importantes sobre el servicio brindado.
7 Identificar oportunidades de mejora en los clientes a fin de promover la innovación, mejora de procesos en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
FORMACION ACADÉMICA
Profesión(es) y el grado mínimo requerido ? Egresado o Graduado de las carreras de Administración de Empresas, mercadeo, ingeniería Industrial y o carreras afines
CONOCIMIENTOS
Otros conocimientos, estudios y/o especializaciones requeridas ? Conocimiento en Gestión de Servicio al Cliente
- Conocimiento de Microsoft office
- Conocimiento de Técnicas de negociación
- Conocimiento de técnicas de comunicación.
- Conocimiento de mapas digitales.
- Conocimiento de Power BI