Agente de Atención al Cliente Bilingüe Call Center
1 VacantesCallcenter en San Salvador, San Salvador
- Salario: 850.00 US$ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: San Salvador
- Activo desde: 22/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
Agente de Atención al Cliente Bilingüe - Call Center
Requisitos:
- Lic. en Inglés, Comunicaciones, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras similares
- Dominio avanzado del inglés
- Manejo de plataformas CRM.
- Dominio intermedio - avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Conocimiento de procedimientos de servicio al cliente.
- Acostumbrado a atender un alto tráfico de llamadas de clientes.
- Mínimo 2 años en puestos similares de atención al cliente /call center, en cuentas bilingües.
Funciones:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes en inglés.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.
- Registrar interacciones con clientes en el sistema CRM u otras plataformas asignadas.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo al cliente informado.
- Canalizar solicitudes específicas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) establecidos por la empresa (tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en primer contacto, etc.).
- Contribuir a la mejora continua del servicio mediante sugerencias y retroalimentación.
Se ofrece:
- Modalidad de trabajo desde casa (remoto).
- Salario: 850.00
- Prestaciones de ley.