Recepcionista Hotel Palo Verde

OBJETIVO PRINCIPAL:

Garantizar una experiencia positiva para los huéspedes desde el momento de su llegada hasta su salida, mediante una atención al cliente excepcional, eficiente gestión de reservas y proporcionando información útil y precisa, contribuyendo así al éxito general del hotel.

REQUISITOS:

-Egresado o licenciatura en administración de empresas, relaciones públicas, idiomas, turismo o carreras afines.
-Experiencia mínima de un año en puestos similares en la industria de hoteles.
-Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
-Manejo de paquete office.
-Licencia de conducir vigente.
-Inglés intermedio/avanzado

PRINCIPALES FUNCIONES:

-Atención al cliente: Saludar y recibir a cliente interno y externo, huéspedes de manera cordial y profesional.
-Proporcionar información sobre los servicios del hotel, restaurante y asistir con las solicitudes que el cliente realice de principio a fin, en su efecto compartir la requisición con el encargado o equipo que puede solventar.
-Registro y Check-In Check-Out: Gestionar el proceso de entrada y salida de huéspedes, en tiempo y calidad establecidos.
-Verificar información de reserva y asegurarse de la precisión de los datos.
-Manejo de reservas: Tomar reservas por los diferentes medios establecidos.
-Gestionar y mantener actualizado el sistema de reservas del hotel.
-Manejo de pagos: Procesar pagos, realizar facturación y gestionar depósitos.
-Manejar transacciones por los diferentes medios aprobados por la empresa.
-Información turística: Proporcionar información turística local y recomendaciones.
-Colaborar con la organización de actividades y transporte para los huéspedes.
-Gestión de problemas y quejas: Resolver problemas y quejas de manera efectiva y profesional.
-Escalar problemas más complejos al personal de supervisión según sea necesario.
-Mantenimiento del área de recepción: Mantener limpia y ordenada el área de recepción.
-Asegurarse de que el material de información esté actualizado.

SE OFRECE:
-Salario en base a experiencia.
-Prestaciones de ley.
-Oportunidad de desarrollo profesional.
-Contrato por tiempo indefinido, estabilidad laboral.
-Precio de empleado en restaurante y bar.
-Beneficios adicionales a los de ley.