Jefe de Sistemas de Información Soporte técnico

Funciones principales:
* Implementar y administrar los recursos tecnológicos requeridos por las empresas que se encuentran en el país de forma óptima y segura.
* Brindar soporte al cliente interno de los servicios que ofrece el departamento de Tecnologías de Información.
* Coordinar y supervisar los recursos a su cargo para la resolución de incidentes de hardware o software velando por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
* Velar por la disponibilidad y la continuidad de los servicios coordinando las diferentes actividades requeridas con el departamento de sistemas corporativo y la gerencia administrativa y financiera del país.
* Mantener o incrementar la satisfacción de los usuarios, garantizando la calidad de los servicios y una excelente comunicación.
* Registrar, administrar y custodiar los activos de hardware y software que sean asignados a cada usuario.
* Dar seguimiento y solución a los incidentes técnicos reportados por parte de los usuarios, cumpliendo con los acuerdos establecidos de nivel de servicio.
* Generar la documentación necesaria para hacer estudios de factibilidad y viabilidad de proyectos de tecnología que el país requiera con el apoyo de la Gerencia de infraestructura corporativo
* Planear, ejecutar y/o participar en proyectos relacionados con servicios de Tecnologías de Información que involucren equipos de usuario final.
* Liderar el personal a su cargo