BUSCAMOS UN AGENTE DE CONTACT CENTER
Ubicación: Lomas de San Francisco, San Salvador, El Salvador
Área: Atención al Cliente y Ventas
Puesto: Asesor(a) de Contact Center
Modalidad: Presencial
Objetivo del puesto
Empresa del rubro textil busca un agente de Contact Center que pueda Brindar atención al cliente de manera cordial, profesional y oportuna a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y redes sociales, garantizando una excelente experiencia de servicio. Asimismo, gestionar oportunidades comerciales, realizar seguimiento a clientes potenciales y concretar ventas, contribuyendo al cumplimiento de las metas y objetivos comerciales de la empresa.
Funciones y responsabilidades principales
Atender llamadas telefónicas y resolver consultas, dudas y solicitudes de los clientes.
Gestionar y dar seguimiento a clientes mediante WhatsApp, brindando información clara y oportuna.
Responder consultas, comentarios y mensajes recibidos a través de las diferentes redes sociales de la empresa.
Realizar llamadas de venta, seguimiento comercial y contacto con clientes potenciales.
Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones, productos o servicios adecuados.
Dar seguimiento oportuno a prospectos provenientes de llamadas telefónicas, WhatsApp y redes sociales.
Gestionar oportunidades de venta y desarrollar acciones orientadas a convertir prospectos en clientes.
Cumplir con las metas de ventas, indicadores de gestión y objetivos comerciales establecidos.
Registrar, actualizar y mantener organizada la información de los clientes y las gestiones realizadas.
Brindar una atención cordial, profesional, empática y eficiente en todos los canales de comunicación.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la empresa para resolver consultas y solicitudes.
Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes, asegurando una adecuada continuidad del servicio.
Requisitos del puesto
Bachillerato finalizado; se valorarán estudios técnicos o universitarios en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, Contact Center o gestión comercial. Deseable, no indispensable.
Manejo de WhatsApp y redes sociales para atención al cliente y seguimiento comercial.
Conocimientos básicos de Microsoft Office, herramientas digitales y registro de información en sistemas o bases de datos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para realizar llamadas comerciales, negociar y dar seguimiento a clientes potenciales.
Orientación al servicio al cliente y al cumplimiento de metas.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en Lomas de San Francisco, San Salvador.
OFERTA: Salario: $450.00+Comisiones.
Horario: Lunes a viernes 9:00 am 6:30 pm.
Sábado 9:00 am a 12:00 md.
Funciones: Proporcionar orientación y soluciones a clientes sobre dudas o dificultades con respecto al producto contratado de internet o cable, por medio de llamadas telefónicas y mensajería en redes sociales. Mantener una c...