Soporte técnico y atención al cliente en área de Call Center Telecomunicaciones

Funciones:
Proporcionar orientación y soluciones a clientes sobre dudas o dificultades con respecto al producto contratado de internet o cable, por medio de llamadas telefónicas y mensajería en redes sociales.
Mantener una comunicación clara, cordial y profesional, demostrar empatía y orientación al cliente.
Ofrecer alternativas de solución y garantizar una experiencia satisfactoria durante cada interacción.
Asesoramiento a los clientes sobre la realización de tramites y gestiones administrativas.
Llevar el control y registro de las gestiones realizadas.
Requisitos:
Bachillerato completo
Estudiante en las carreras: Informática, Sistemas o Técnico en Redes
Conocimiento en redes LAN / WAN
Redes Wireless, en redes TCP / IP, en IP´S Publicas y Privadas, CCNA 1 (Deseable)
Sistemas operativos, hardware
Habilidades de comunicación y resolución de problemas
Disponibilidad en trabajar en zona de Santa Tecla y horarios rotativos (diurnos y nocturnos)
Ofrecemos:
Salario base
Bonificaciones
Prestaciones de ley