Técnico operador de monitoreo
1 VacantesCallcenter en San Salvador, San Salvador
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: San Salvador
- Activo desde: 31/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 1
OBJETIVO DEL PUESTO:
Responsable de la primera línea de vigilancia de toda la plataforma operativa y tecnológica , además de levantar banderas según procesos de escalamiento ante patrones identificados en los dashboards a los cuales tiene visibilidad y alertas que recibe.
FUNCIONES:
Monitoreo de sistemas: Supervisar paneles de control y métricas para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma operativa y tecnológica.
Gestión de alertas: Recibir alertas y escalarlas según los procedimientos internos establecidos.
Detección de problemas: Identificar problemas y anomalías en los sistemas e integraciones tecnológicas.
Registro de eventos: Mantener actualizada la bitácora de eventos y alertas de monitoreo.
Reportes: Elaborar informes de actividades y eventos al finalizar cada turno.
REQUISITOS:
Graduado Universitario o Estudiante de (Carreras administrativas, gestión o Informática.)
Manejo de Hojas de cálculo , procesador de texto
Disponibilidad de laborar en horarios rotativos
SE OFRECE:
Plaza fija
Seguro de vida
Oportunidad de crecimiento