Técnico de CRM Revisión de calidad de tickets
1 VacantesPublicado el 03 de abril en
Atención al cliente en San Salvador, San Salvador
Descripción
- Salario: 550.00 US$ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: San Salvador
- Activo desde: 03/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 1
Realizar el control de calidad correspondiente de los tickets recibidos desde los diferentes puntos de contacto con validando que contenga la descripción del o los problemas presentados por el usuario, verificando que cumpla con los requerimientos solicitados en el manual.
Reportar las incongruencias/ incidencias encontrar en la creación del caso reportado por el usuario según los flujos establecidos para cada uno de los puntos de contacto con el usuario.
Realizar control de calidad de las tipificaciones para verificar que call center realizo la creación de los casos de forma correcta según los parámetros estipulados.
Entre otras funciones realacionadas a revisar la calidad de procesos de tickets en oficina de Atención al usuario.
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.
Opciones del Aviso