Supervisor de Operaciones (Contact Center español)

Buscamos Supervisor de Operaciones para una de nuestras cuentas en español.

Objetivo del cargo:
Supervisar al equipo de Asesores asignado para que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado acorde a las metas y KPIs asociados a la cuenta, así como proporcionar seguimiento a las actividades de los Asesores y al funcionamiento de sus herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.

Requisitos indispensables:
- Bachiller, con título del MINED disponible. Estudios universitarios será un plus.
- Experiencia de 2 años como Supervisor en rubro de contact center.
- Experiencia en manejo de personal y servicio al cliente.
- Competencias: liderazgo, proactivo, dinámico, facilidad de adaptación al cambio.
- Buen manejo de paquete Office y software de call center.
- Residencia en San Salvador.
- Disponibilidad para turnos rotativos.

Beneficios:
- Oportunidad de crecimiento.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones adicionales a las de Ley.
- Excelente ambiente de trabajo.

¡Esperamos tu aplicación!