Soporte Técnico
1 VacantesSistemas en Soyapango, San Salvador
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Soyapango
- Activo desde: 06/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
- Años de Experiencia: 1
MISIÓN DEL PUESTO
Proporcionar asistencia técnica inicial y resolver problemas relacionados con el sistema, reportes, equipo móvil para garantizar la generación de indicadores de ventas que permitan la toma de decisiones y apoyar en los procesos de implementación y desarrollos en sistema de ventas.
FUNCIONES
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales como teléfono, chat o correo electrónico.
Registrar y documentar de manera precisa todas las consultas de soporte en un sistema de seguimiento
Guiar a los usuarios a través de procedimientos de resolución de problemas y soluciones temporales.
Configurar y mantener perfiles de usuario, pedidos de clientes y accesos al sistema de ventas.
Coordinar la resolución de incidentes críticos y garantizar la comunicación oportuna con los usuarios afectados.
Solicitar equipos móviles e impresores para personal nuevo y de back up.
PERFIL
Técnico en informática, estudiante de ingeniería en sistemas o carreras afines a nivel de tercer año
2 años de experiencia en posiciones similares
COMPETENCIAS
Office (Excel avanzado)
Habilidades numéricas
Conocimiento de procesos en áreas de venta
Tablas dinámicas
Procesamiento de datos masivos.
Utilización de handheld y conocimiento del sistema operativo