Recepcionista de hotel Experiencia en caja (Jornada de madrugada)

1. Recepción y Atención al Cliente:
o Saludar a los huéspedes con cortesía y profesionalismo al momento de su llegada.
o Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
o Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios disponibles y recomendaciones locales.
o Atender las solicitudes de los huéspedes y resolver problemas o quejas de manera oportuna.

2. Manejo de Caja y Transacciones:
o Gestionar y registrar transacciones financieras, incluyendo pagos en efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago.
o Preparar y mantener informes precisos de caja y transacciones diarias.
o Manejar las solicitudes de facturación, incluyendo la verificación y procesamiento de cargos adicionales y ajustes necesarios.

3. Administración de Reservas:
o Procesar y confirmar reservas de habitaciones a través de diferentes canales, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y sistemas de reservas en línea.
o Coordinar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad y preparación de las habitaciones según las solicitudes de los huéspedes.

4. Comunicación y Coordinación:
o Coordinar con el personal de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para asegurar la correcta atención a las necesidades de los huéspedes.
o Comunicarse eficazmente con el equipo para asegurar una transición fluida entre turnos y mantener una alta calidad en el servicio.

5. Seguridad y Cumplimiento:
o Mantener la seguridad del hotel siguiendo los procedimientos de seguridad y control de acceso.
o Asegurarse de que toda la información de los huéspedes se maneje de acuerdo con las políticas de privacidad y protección de datos.

6. Otras Tareas:
o Realizar tareas administrativas adicionales según sea necesario, como gestionar correos electrónicos y correspondencia.
o Participar en la formación continua y en la implementación de nuevas políticas y procedimientos.

Requisitos:
- Educación: Título de bachillerato o equivalente. Se valorará formación adicional en Gestión Hotelera o un campo relacionado.
- Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia como recepcionista de hotel o en un puesto similar, con experiencia comprobada en manejo de caja y transacciones financieras.

- Habilidades:
o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Fuerte capacidad para manejar dinero y realizar transacciones precisas.
o Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
o Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y profesional.
o Actitud amistosa y orientada al servicio al cliente.

Condiciones de Trabajo:
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Entorno de trabajo dinámico con interacción constante con los huéspedes y el personal del hotel.

Beneficios:
- Salario competitivo acorde al puesto y a la experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Bonificaciones por desempeño y cumplimiento.
- Uniforme y alimentación durante el turno.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral estable y respetuoso.