Recamarera / Housekeeping (Limpieza y Mantenimiento de Habitaciones)

La persona seleccionada será responsable de garantizar la limpieza, el orden y la adecuada presentación de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo los estándares establecidos por el hotel y contribuyendo a brindar una experiencia cómoda y satisfactoria a nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales

Limpieza y acondicionamiento de habitaciones
- Realizar la limpieza, desinfección, orden y acondicionamiento de las habitaciones asignadas.
- Limpiar habitaciones ocupadas, habitaciones de salida y habitaciones disponibles, de acuerdo con los procedimientos del hotel.
- Cambiar y colocar correctamente sábanas, fundas, toallas y demás textiles.
- Tender camas de acuerdo con los estándares de presentación establecidos.
- Limpiar y desinfectar baños, mobiliario, pisos, ventanas y superficies.
- Reponer amenidades, suministros, papel higiénico, jabón, agua y demás artículos definidos por el hotel.
- Verificar que la habitación quede completamente limpia, ordenada y preparada para el huésped.
- Respetar los tiempos establecidos para la limpieza y entrega de habitaciones.

Inspección y reporte de habitaciones
- Verificar visualmente el funcionamiento de luces, aire acondicionado, televisión, cerraduras, grifería, mobiliario y accesorios.
- Reportar inmediatamente daños, desperfectos o necesidades de mantenimiento.
- Informar sobre objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo el procedimiento establecido.
- Reportar faltantes, daños o condiciones inusuales encontradas dentro de las habitaciones.
- Notificar oportunamente las habitaciones terminadas, pendientes, ocupadas o que no pudieron ser atendidas.

Limpieza de áreas comunes
- Mantener limpios y ordenados los pasillos, escaleras, áreas de circulación y zonas de servicio asignadas.
- Apoyar en la limpieza de oficinas, lavandería, áreas de personal u otras instalaciones cuando sea requerido.
- Mantener organizados los carros de limpieza, bodegas y estaciones de trabajo.
- Retirar correctamente basura, ropa sucia y materiales utilizados durante la jornada.

Control de insumos y suministros
- Utilizar responsablemente los productos de limpieza, amenidades y suministros.
- Mantener control de los materiales utilizados durante el turno.
- Reportar oportunamente las necesidades de reposición.
- Evitar el desperdicio, pérdida o uso inadecuado de productos y textiles.
- Mantener los equipos y utensilios de limpieza limpios y en buenas condiciones.

Coordinación y atención al huésped
- Coordinar con recepción, lavandería y mantenimiento la atención de solicitudes, incidencias o necesidades especiales.
- Atender de manera cordial y respetuosa las solicitudes básicas de los huéspedes.
- Comunicar cualquier situación que pueda afectar la comodidad o satisfacción del huésped.
- Mantener una comunicación clara con la supervisión y el resto del equipo.
- Informar los pendientes y novedades al finalizar el turno.

Cumplimiento de normas y seguridad
- Cumplir los procedimientos de limpieza, higiene y desinfección establecidos por el hotel.
- Utilizar correctamente los productos químicos y el equipo de protección asignado.
- Seguir las normas de seguridad ocupacional y prevención de riesgos.
- Respetar la privacidad, pertenencias e información de los huéspedes.
- Mantener una conducta profesional, honesta y discreta dentro de las habitaciones y áreas del hotel.

Requisitos
- Educación básica completa o bachillerato.
- Se valorará formación relacionada con hotelería, limpieza profesional o atención al cliente.
- Mínimo de un año de experiencia en limpieza de hoteles, hostales, apartamentos, hospitales, oficinas o empresas similares.
- Conocimiento básico sobre limpieza, desinfección y manejo de productos químicos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
- Facilidad para trasladarse al lugar de trabajo.

Competencias requeridas
- Atención al detalle.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Honestidad y discreción.
- Organización y limpieza.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos.
- Rapidez y eficiencia en el trabajo.
- Buena comunicación y trabajo en equipo.
- Actitud respetuosa y profesional.
- Compromiso con la calidad.

Condiciones de trabajo
- Trabajo en un entorno dinámico y orientado al servicio al huésped.
- Permanencia de pie durante parte importante de la jornada.
- Capacidad para realizar actividades físicas moderadas.
- Movimiento de ropa de cama, suministros, utensilios y equipos de limpieza.
- Cumplimiento de metas diarias de limpieza y preparación de habitaciones.
- Uso constante de productos y herramientas de limpieza.

Ofrecemos:
- Salario competitivo acorde con el puesto y la experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Uniforme de trabajo.
- Alimentación durante el turno.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral estable, organizado y respetuoso.