Jefe de Recepción para empresa Hotelera

Coordinar de una forma eficiente la operación de los departamentos a su cargo, cumpliendo con los estándares definidos por la cadena y la División Hotelera para garantizar una excelente atención a los huéspedes y clientes.

1. Preparar los presupuestos de sus áreas atendiendo los lineamientos recibidos de parte de Gerencia General.
2. Coordinar el desarrollo del trabajo de las áreas de recepción, one touch, servicio al cliente, botones y piso ejecutivo.
3. Verificar que los procesos de check in y de check out sean realizados de acuerdo a los estándares de tiempo definidos.
4. Mantener informado al personal sobre tarifas actualizadas, promociones y eventos a desarrollar en el hotel, para que puedan proporcionarla a los clientes y huéspedes que la requieran.
5. Incentivar la inscripción de huéspedes al programa de lealtad de la cadena y monitorear que los puntos sean acreditados de acuerdo a políticas.
6. Asegurar la calidad en la atención que se brinda a los requerimientos de los clientes y huéspedes.

- 100% ingles
- Manejo de personal.
- Servicio al cliente
- Seguimiento de problemas de huéspedes .
- Excelente presentación personal.