Ejecutivo Atencion al Cliente Ejecutivo Atencion al Cliente

1. Garantizar lasatisfacciónde los clientes atendidos con el servicio
2. Preparación de ruta diaria en servicios.
3. Confirmación con el cliente.
4. Facturacióndel100%de la cartera asignada (actividades2y3)
5. Gestión de cobro de la zona asignada
6. Mantener ordenados los folders de ruta según calendario.
7. Coordinar las recargas con 48 horas de anticipación.
8. Gestionar adecuadamente las facturas para evitar la anulación de las mismas.
9.Cumplir con los tiempos de entrega de documentos (rutas,pedidosabodega,estosa
más tardar 12:00 p.m.). Las rutas deberán ser confirmadas con 48 horas de
anticipación.
10.Ingreso en el App clientes del día y dar seguimiento.
11.Cubrir a las ejecutivas de cuentas en todo el proceso de elaboración de ruta en períodos de vacaciones o ausencias.
12.Comunicar a las áreas pertinentes las solicitudes y necesidades de los clientes.
13.Actualización de información de clientes en sistema y CRM,
14.Llevar control de ejecución de los servicios técnicos e instalaciones.
15.Promover y fortalecer un vínculo entre el cliente y la empresa.
16.Realizar las gestiones de trámite de quedan y cobros pertinentes con los clientes
17.Liquidación diaria de ruta asignada
18.Preparar calendarización y actualización de acuerdos de comodato periódicamente
19.Control, resguardo y archivo de la documentación de cada cliente,
20.Brindar soporte en el área técnica durante la ejecución de la ruta