Ejecutiva de Gestión de Cobros

Misión:
Responsable de realizar la gestión de cobros de mora 30 de todas las carteras, manteniendo el nivel de morosidad en los estandares de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa.


Requisitos:
-Dos años como gestor de cobros telefónico preferiblemente en empresas financieras o banca
- Atención al cliente
-Atención al detalle

Funciones
-Verificación de tarea asignada de cobro y realización de llamadas a cada cliente asignado para recuperación de mora.
-Asignar cuentas de casos especiales a visitador de campo.
-Atender a clientes que visitan la sucursal y recibir llamadas de clientes para brindar: saldos, estados de cuenta, dudas o consultas.
-Realizar trámites de cambios de fecha, refinanciamientos, ajustes de credito. (trámites de solicitudes administrativas)
-Procesamiento de pagos cancelados vía remesa.
-Verificación de promesas de pagos y asignaciones a cobradores de llamadas fallidas.
-Reporte de Remesas (Subir al sistema)
-Verificación de cheques rechazados