Customer Success Executive Post Venta

Descripción:

Interactuar con las diferentes unidades de la organización para alinear los servicios y productos para alcanzar los objetivos del cliente, buscando retener y aumentar los ingresos repetitivos, garantizando la realización del valor que genera GBM

Responsabilidades:

Identificar oportunidades para hacer crecer el revenue, en colaboración con los equipos de ventas para asegurar el crecimiento.
Velar por la rentabilidad de los servicios contratados de las Cuentas asignadas y realizar planes proactivos para la mejora de los mismos.
Desarrollar una relación a largo plazo con los Sponsor ejecutivos en los clientes y personas influyentes para alinear sus objetivos y garantizar la continuidad y renovación de los contratos de las cuentas asignadas
Garantizar la adopción de los servicios, asegurando el crecimiento de los ingresos y/o la renovación ampliada del Contrato
Requisitos:

Experiencia: 6 años de experiencia en posiciones similares, ventas de servicio o gestión de cuentas.Experiencia en ventas de productos y servicios de tecnología (5 años), Atención de Clientes, Seguimiento de Proyectos, Experiencia en Negociaciones
Formación: Graduado de Ingeniería en Informática, Tecnología, Ingeniería o careras afines.
Conocimientos técnicos: Conocimientos Técnicos asociados a las soluciones comercializadas por GBM: Servicios Gestionados, Mantenimiento de Hardware, Cloud Services, Outsourcing. Otros conocimientos deseados: ITIL, Cobit, Customer Experience
Idioma: inglés intermedio
Habilidades: Capacidad de Negociación, Manejo y Resolución de Problemas, Orientación al Cliente, Capacidad para trabajo en Equipo, Habilidades de comunicación oral y escrita.
Otros requisitos deseables: Conocimientos de ITIL, COBIT.