Customer Service Representative Supervisor

¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor de Atención en Misión Consular!
¿Te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades organizativas y te gustaría trabajar en un entorno internacional? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un Supervisor comprometido y proactivo para liderar al equipo de Greeters en una Misión Consular. Serás responsable de asegurar una experiencia eficiente, ordenada y profesional para todos los solicitantes de visa.
¿Qué harás en este rol?
Como Supervisor, realizarás tareas clave como:
Supervisar y coordinar al equipo de Greeters.
Actuar como enlace principal entre el equipo y la administración de la Misión.
Organizar horarios semanales, descansos y turnos del equipo.
Asegurar precisión en registros y hojas de asistencia.
Reportar problemas operativos, de calidad o personal.
Cumplir funciones como Greeter cuando sea necesario, incluyendo:
Dar la bienvenida a los solicitantes.
Coordinar filas y horarios de ingreso.
Asistir a personas con necesidades especiales (embarazadas, adultos mayores, etc.).
Verificar documentación y facilitar el ingreso ordenado.
Utilizar equipos como tabletas y computadoras para registrar información.
Imprimir y colocar etiquetas de códigos de barra en pasaportes.
Distribuir materiales informativos y apoyar en procesos de envío de documentos.
Requisitos Mínimos:
Título de secundaria (obligatorio).
Experiencia en servicio al cliente (mínimo 2 años preferido).
Manejo básico de computadoras y tabletas Android.
Excelente presentación y habilidades de comunicación.
Bilingüe español-inglés (deseable).
Buscamos personas con:
Actitud profesional y orientada al cliente.
Capacidad de resolver problemas de forma eficiente.
Flexibilidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios.
Disponibilidad para trabajar en ambientes interiores y exteriores.
Compromiso con normas de seguridad y confidencialidad.
Ofrecemos:
Capacitación continua en prevención de fraude y seguridad.
Uniforme profesional proporcionado por la empresa.
Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y multicultural.
¿Estás listo para representar con excelencia y ser parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia de los solicitantes?
¡Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!