Customer service agent Mercandu

En Mercandú, estamos en busca de personas comprometidas con la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo!

Responsabilidades:

- Interactuar con los clientes de manera profesional y cortés por medio de chat en línea o llamadas.
- Resolver consultas y problemas de manera eficiente y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.
- Dar seguimientos para recolectar información necesaria para completar pedidos y cobros.
- Proporcionar orientación y asistencia a los clientes sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
- Registrar y gestionar de manera precisa las interacciones con los clientes
- Colaborar con otros equipos internos para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera oportuna.

Requisitos:

- Experiencia de 2 años en servicio al cliente..
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Experiencia con Zendesk u otro CRM (deseable)
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y orientado al cliente.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera independiente.
- Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar en un horario flexible según sea necesario.

Beneficios:

- Trabajo Híbrido
- Días extra libres.
- Flexibilidad de horario.
- Programa de enseñanza y desarrollo del idioma inglés
- Programa de educación continua (apoyo con cursos o certificaciones).
- Programa de recompensas
- Programa de Salud y Bienestar Mental
- Descuentos en Mercandú.
- Descuentos en alianzas estratégicas.
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Otros.