Descripción: Atención al cliente, facturación, seguimiento de cobros, coordinación de servicios técnicos y apoyo administrativo.
Principales responsabilidades:
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y de forma presencial.
Gestionar renovaciones de servicios y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Elaborar facturas y dar seguimiento a cuentas por cobrar.
Registrar pagos recibidos y preparar reportes de cobros y saldos pendientes.
Administrar y controlar la caja chica.
Apoyar en la gestión documental y elaboración de reportes administrativos.
Coordinar agendas de técnicos para instalaciones, mantenimientos y retiros de equipos.
Confirmar citas con clientes y dar seguimiento a actividades programadas.
Atender la central telefónica, recibir visitas y apoyar en tareas administrativas generales.
Perfil requerido:
Experiencia en servicio al cliente y soporte administrativo.
Experiencia en facturación, cobros y registro de pagos.
Manejo de documentación administrativa y control de archivos.
Habilidades de organización, seguimiento y atención al detalle.
Excelente comunicación y orientación al cliente.
Competencias: Adaptabilidad, iniciativa, proposición de ideas, capacidad de detectar irregularidades, aprendizaje rapido y proactividad
