Analista de control de calIdad Analista de Control de Calidad Call center
1 VacantesCallcenter en San Salvador, San Salvador
- Salario: 500,00 US$ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: San Salvador
- Activo desde: 20/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
Tareas:
- Supervisar y evaluar el desempeño de los agentes de cobranza, asegurando que sigan los procedimientos y políticas establecidas.
- Monitorear y analizar las llamadas de cobranza para garantizar un trato respetuoso, profesional y efectivo con los clientes deudores.
- Verificar la precisión y la integridad de los registros de cobro, incluidos acuerdos de pago, transacciones y notas de llamadas.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y ofrecer recomendaciones para optimizar el rendimiento.
- Asegurarse de que todas las prácticas de cobranza cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de cobranza y presentarlos a la gerencia.
- Proporcionar capacitación y orientación a los nuevos agentes de cobranza y brindar apoyo para mejorar el rendimiento del personal.
Requisitos:
Edad: de 25 a 45 años
Escolaridad: Minina Bachiller, estudiantes universitarios Administración de empresas.
Responsable
Proactivo
Ofrecemos:
Salario competitivo
Prestaciones adicionales a las de ley
Estabilidad Laboral
Oportunidades de Crecimiento
Capacitaciones Constantes