Analista de calidad Junior con experiencia en ventas
Monitorear y evaluar la calidad de llamadas y demás interacciones con clientes.
- Proporcionar retroalimentación efectiva a los asesores para fortalecer su desempeño.
- Analizar indicadores de calidad y elaborar reportes de resultados.
- Detectar oportunidades de mejora y dar seguimiento a planes de acción.
- Verificar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de atención.
-Apoyar en la implementación de estrategias de mejora continua.
Requisitos:
- Estudiante universitario activo, con carrera Lic. en Mercadeo, Administración de empresas, Ing. Industrial o carreras a fines.
-Excelente capacidad de análisis y atención al detalle.
-Habilidad para brindar retroalimentación de forma objetiva y constructiva.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
- Dominio de Microsoft Office.
- Orientación a resultados y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Salario según experiencia.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.