Analista De Calidad Call Center/Cobros
1 VacantesPublicado el 18 de marzo en
Callcenter en San Salvador, San Salvador
Descripción
- Salario: 500.00 US$ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: San Salvador
- Activo desde: 18/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de analista de calidad para el área de cobros
Funciones:
- Encargado de monitoreo de llamadas.
- Análisis de métricas de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora
- Brindar retroalimentación personalizada a los agentes para optimizar sus habilidades de atención y resolución.
- Retroalimentación a los asesores según métricas de la empresa y seguimiento a planes de mejora basados en las necesidades del equipo.
- Reportes y notas de calidad.
Requisitos:
- Experiencia en puestos de Analista Calidad de preferencia área de cobros
- Conocimiento Intermedio Programas Office
- Conocimiento en políticas de cobros
- Enfocado al cumplimiento de metas
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.
Agencias Way
Agencias Way, S.A. es una empresa guatemalteca que inició operaciones en el año 1933, en la ciudad de Jutiapa, nos dedicamos a la distribución al detalle de aparatos eléctricos, muebles y líneas afines. En El Salvador iniciaron operaciones en el 2008, y contamos con 15 Agencias alrededor del país. Localizada en San Salvador, San Salvador.
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