Descripción de tareas
-Realizar llamadas salientes (Outbound Calling) a clientes potenciales.
-Ejecutar llamadas en frío (Cold Calling) de manera profesional y persuasiva.
-Mantener contacto constante con los clientes para brindar seguimiento oportuno y resolver consultas.
-Agendar y dar seguimiento a inspecciones, estimaciones y tiempos de respuesta para garantizar un proceso eficiente.
-Brindar soporte documental durante el proceso de atención al cliente.
-Verificar la precisión y completitud de la documentación relacionada con reclamos.
-Registrar de manera precisa la información de cada llamada y gestión realizada en el sistema CRM.
-Mantener actualizada la información de los clientes y el estado de cada caso.
-Asegurar la precisión de la documentación y la efectividad en el seguimiento de estimaciones.
-Adaptarse a los procesos, herramientas y cambios del entorno laboral para cumplir con los objetivos del puesto.
Requisitos y habilidades
-Experiencia en Outbound Calling, Cold Calling y Appointment Setting.
-Inglés avanzado, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
-Alto nivel de organización, seguimiento y atención al detalle.
-Habilidad para trabajar orientado(a) a resultados y cumplimiento de metas.
-Capacidad de adaptación y aprendizaje continuo.
