Supervisor de Workforce Bilingüe
1 VacantesCallcenter en Antiguo Cuscatlán, La Libertad
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Antiguo Cuscatlán
- Activo desde: 28/06/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 2
En Concentrix buscamos nuevo miembro para nuestro equipo de game-changers de WFM.
Como Supervisor de Workforce te encargarás de velar por el correcto desarrollo de procesos de la planificación y programación de horarios, así como de la gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para la cuenta a cargo.
Requisitos:
- Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Inglés avanzado (80% o nivel B2 comprobable).
- Experiencia de 2 años como Supervisor de Workforce, principalmente en staffing y scheduling.
- Excelente habilidad para gestión de personal.
- Manejo avanzado de Microsoft Office.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento.
- Beneficios adicionales a los de Ley.
- Excelente ambiente de trabajo.
¡Esperamos tu aplicación!