Recepcionista bilingue Hotel Palo Verde (El Zonte)

EL IMPACTO QUE LOGRARÁS

Garantizar una experiencia positiva para los visitantes, huéspedes y clientes desde el momento de su llegada hasta su salida, mediante una atención al cliente excepcional, eficiente gestión de reservas y proporcionando información útil y precisa, contribuyendo así al éxito general del hotel y la empresa en general.

¿QUÉ BUSCAMOS DE TI?

-Graduado de bachillerato técnico o vocacional afin.
-Experiencia mínima de un año en puestos similares en la industria de hoteles.
-Dominio de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
-Inglés intermedio o avanzado.
-Manejo de paquete Office.
-Manejo de equipo y herramientas de ofimática.

TUS RESPONSABILIDADES CLAVE

Atención al cliente:

1. Saludar y recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional.
2. Proporcionar información sobre los servicios del hotel, restaurante y asistir con las solicitudes que el cliente realice de principio a fin o en su efecto compartir la requisición con el encargo o equipo que puede solventar.

Registro Check In/Check Out

1.Gestionar el proceso de registro de entrada y salida de huéspedes, en tiempo y calidad establecidos.
2.Verificar la información de reserva y asegurarse de la precisión de los datos.

Manejo de reservas

1. Tomar reservas por los diferentes medios establecidos.
2. Gestionar y mantener actualizado el sistema de reservas del hotel.

Manejo de pagos

1. Procesar pagos, realizar facturación y gestionar depósitos.
2. Manejar transacciones en efectivo y tarjetas de crédito.

Información turística

1. Proporcionar información turística local y recomendaciones.
2. Colaborar con la organización de actividades y transporte para los huéspedes

Gestión de problemas y quejas

1. Resolver problemas y quejas de manera efectiva y profesional.
2. Escalar problemas más complejos al personal de supervisión según sea necesario.

Mantenimiento del área de recepción

1. Mantener limpia y ordenada el área de recepción.
2. Asegurarse de que el material de información esté actualizado.

Apoyar en las actividades solicitadas por directores y jefaturas inmediatas

LO QUE TENEMOS PARA TI

-Salario en base a experiencia.
-Contrato por tiempo indefinido.
-Prestaciones de ley.

LO EXTRA QUE HACE LA DIFERENCIA

-Alojamiento compartido para el desarrollo de labores.
-Horario rotativo 44 de horas a la semana.
-Estabilidad laboral: Contrato por tiempo indefinido.
-Oportunidad de desarrollo profesional.
-50% descuento en menú regular de nuestro restaurante.
-Alimentación de empleado cuando necesites trabajar en hotel y/o restaurante.
-Necesitas menos tiempo en la empresa, para ganar más días de aguinaldo. (Política de aguinaldo)
-Camisas empresariales.
-Otros