Especialista VoIP
1 VacantesSistemas en Antiguo Cuscatlán, La Libertad
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Antiguo Cuscatlán
- Activo desde: 19/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 3
Buscamos profesional ingeniero en ciencias de la computación o en Telecomunicaciones
Funciones:
- Manejo de los diferentes proveedores de telefonía PSTN / Tollfree.
- Responsable del correcto diseño y funcionamiento de las diferentes plataformas telefónicas, optimizando su uso y revisando su facturación mensual.
- Gestionar los incidentes de la plataforma telefónica en conjunto con el proveedor de telefonía, IVR y/o contact center.
- Diseño de reportes y análisis de las estadísticas de la planta telefónica, contact center y proveedores, para el posterior análisis de comportamiento y salud de la plataforma.
- Monitorear la volumetría de llamadas y adelantarse a incrementos en recursos a medida sean necesarios. O, por el contrario, bajarlos actuales para optimizar costos.
- Mantenerse informado de nuevas tecnologías y/o estrategias de comunicación alternas, para diversificar medios de contacto.