Ejecutiva de agencia Atención al Cliente

Propósito del Puesto:
Brindar atención integral a los clientes que visitan la agencia, asegurando una experiencia positiva mediante un servicio ágil, eficiente y cordial. Es responsable de realizar cobros, brindar información sobre productos y servicios, así como apoyar en la gestión administrativa y operativa del punto de atención.

Responsabilidades Principales:
Atender con amabilidad y profesionalismo a los clientes que visitan la agencia.

Recibir y registrar pagos de cuotas, abonos, cancelaciones y otros servicios.

Verificar la autenticidad de los documentos presentados por el cliente y realizar controles básicos.

Brindar información clara y precisa sobre los productos financieros de la institución.

Realizar arqueos de caja diarios y llevar control del efectivo recibido.

Apoyar en la organización de archivos físicos y digitales de la agencia.

Mantener el área de atención ordenada y presentable en todo momento.

Colaborar con otras áreas en actividades promocionales o de servicio al cliente.

Requisitos del Puesto:
Bachillerato finalizado (se valorará formación técnica o universitaria en áreas administrativas, contables o afines).

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, caja o actividades similares.

Conocimiento básico de manejo de efectivo y procesos administrativos.

Habilidad para comunicarse de forma clara, empática y efectiva.

Dominio de herramientas básicas de oficina (Word, Excel, correo electrónico).

Disponibilidad para trabajar en horarios de agencia y rotar entre sucursales, si es necesario.

Competencias Clave:
Orientación al cliente

Responsabilidad y honestidad

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Se Ofrece:

-Salario Base más comisiones
- Seguro de vida y medico privado
-Beneficios adicionales a la ley