Asesora de Redes Sociales Atención al Cliente Call Center

Brindarle a los clientes una respuesta de forma oportuna y asesorarlos acerca de nuestros servicios bajo la modalidad de arrendamiento financiero. Y a su vez, velar que la atención y su experiencia sea de calidad. De igual manera, promover los vehículos que estamos ofertando, ya sea para (Arrendamiento o de contado) y que de esta manera el cliente pueda tener en cuenta que somos una buena opción para adquirir su vehículo.

- Brindar la información correspondiente a los clientes que consulten acerca de nuestros servicios de Arrendamiento Financiero. Bajo las diferentes aplicaciones de red social (WhatsApp, Facebook e Instagram).



- Referir de forma pronta y oportuna a los clientes con las asesoras para que ellas puedan ayudarle al cliente a completar el proceso de la precalificación.

- Dar el seguimiento a los clientes que ya se habían precalificado y asignado a las asesoras. Y si desisten, corroborar el motivo.



- Atender llamadas de los clientes que soliciten información acerca de nuestros servicios o alguna gestión de la empresa.

- Promover e impulsar la venta de los vehículos disponibles a través de los diferentes canales o medios adecuados (Redes sociales: WhatsApp, Facebook e Instagram o cualquier otro medio que la empresa disponga).

- Brindar información de las características de los vehículos nuestros y dar seguimiento a los posibles clientes y proceso de negociación.

- Realizar NPS por medio de llamadas a los clientes cancelados para conocer como fue la calidad del servicio que le brindo nuestra empresa.