Agente de servicio al cliente (rubro de logística) Antiguo Cuscatlán, La Libertad

Agente de servicio al cliente, Antiguo Cuscatlán, La Libertad:

Requisitos:
- Sexo: indiferente
- Edad: 25-35 años
- Lugar de residencia: Antiguo Cuscatlán y zonas aledañas
- Estudios requeridos: graduado de licenciatura en administración de empresa, comercio internacional, economía aduanera, mercadeo o comunicaciones
- Experiencia mínima: 3 años en puestos de agente de servicio al cliente en courier o logística
- Experiencia, diplomados o cursos relacionados con la industria de servicios de Courier y logística
- Conocimiento de logística internacional y despacho de aduanas
- Ingles avanzado
- Manejo de Excel intermedio o avanzado

Habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita en el idioma nativo del cliente y en inglés
- Habilidad para manejar situaciones de conflicto de manera calmada y efectiva
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas
- Aptitud para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones sólidas
- Conocimiento de herramientas de seguimiento de envíos y sistemas ERP

Conocimientos:
- Conocimientos profundos sobre los servicios de courier internacional, incluidos los diferentes métodos de envío, regulaciones aduaneras y restricciones de envío
- Familiaridad con los sistemas de gestión de almacenes y seguimiento de envíos
- Comprensión de los procedimientos operativos estándar relacionados con la gestión de envíos y el servicio al cliente
- Familiaridad con los principios básicos de logística y cadena de suministro
- Conocimiento de geografía para poder proporcionar información precisa sobre rutas de envío y tiempos de tránsito
- comprensión de los principios de resolución de problemas y capacidad para aplicarlos en situaciones prácticas

FUNCIONES:
- Atender consultas y reclamaciones de clientes de manera eficiente y cortés, garantizando la satisfacción del cliente.
- Brindar asistencia y soporte a los clientes en la gestión de envíos, desde la recogida hasta la entrega final
- Resolver problemas relacionados con la logística y entregas de forma proactiva, buscando soluciones efectivas
- Coordinar con los equipos internos para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida de problemas
- Proporcionar información precisa sobre el estado de los envíos y los tiempos de entrega estimados
- Gestionar y mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones innovadoras
- Gestión de permisos aduanales y elaboración de guía aéreas

Se ofrece:
Salario base
Contrato fijo
Prestaciones laborales

También puedes compartir tu CV al: 7396-1038