Agente Atencion Al Cliente

Sobre nuestro propósito
En KrediYA nuestra misión es clara: abrir puertas a través del mundo digital, permitiendo que las personas más vulnerables accedan a la tecnología y a mejores oportunidades. Cumplimos sueños en Panamá, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador y México, con el compromiso de transformar vidas a través de soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Si quieres ser parte de un equipo que crea impacto real y trabaja por un futuro más inclusivo, esto es lo que buscamos en ti:

Sobre el propósito del cargo
Garantizar la conversión de clientes impactados por campañas de recompra, orientándolos hacia nuevos aliados y generando cierres efectivos a través de canales multicanal. Esta posición se enfoca en la atención de interacciones salientes con enfoque comercial, seguimiento de leads y promoción de soluciones adecuadas para cada cliente finalizado o por finalizar su ciclo de compra.

Sobre las responsabilidades del cargo

Atender interacciones generadas en HubSpot a partir de campañas masivas dirigidas a clientes finalizados o próximos a finalizar.

Orientar al cliente hacia el aliado correspondiente, según la directriz de cada campaña.

Identificar las preferencias de recompra del cliente y registrarlas adecuadamente en el sistema.

Realizar llamadas salientes a clientes no contactados por WhatsApp.

Cumplir con los guiones definidos para cada campaña.

Mantener el enfoque comercial en el cierre efectivo de ventas (recompra).

Sobre los requisitos del cargo

Bachiller o formación técnica en áreas afines.

Entre 1 y 2 años de experiencia en campañas outbound o atención en call center.

Conocimiento en plataformas multicanal y uso de CRM, preferiblemente HubSpot.

Disponibilidad inmediata.

Habilidades blandas: persuasión, seguimiento detallado, enfoque comercial y organización.

Ubicación del cargo
[La lIbertad, El Salvador ]

Beneficios
Salario base + esquema de comisiones+contrato indefinido+estabilidad laboral+crecimiento profesional.

Prestaciones de ley.

Vacaciones y aguinaldo anual.

Entorno de trabajo estable y con sentido de propósito.

En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.

Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.