Gabriel Antonio Méndez Ramos (Operador de Call Center)

Publicado el 16 de abril del 2018
Gabriel Antonio Méndez Ramos
  • Fecha Nacimiento: 17/08/1993
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: San Marcos
  • Región: San Salvador
  • Nacionalidad: El Salvador
  • Situación Actual: No tengo empleo

Perfil Profesional

Experiencia de call center en atender llamadas telefónicas con profesionalismo y solventar problemas de cliente con servicios y requerimientos de clientes, resolver dudas sobre producto adquirido, adicionar servicios especiales según necesidad del mismo y asesorar a cliente en compra o consultas ya sea a través de página web o vía call center, adicional experiencia de supervisor de call center.

Experiencia Laboral

  • Digitex El Salvador (Supervisor y asesor )
  • Desde Julio 2013 - Hasta Julio 2014 Funciones principales mantener orden del equipo asignado de trabajo, reportes diarios (llegadas tardes, horas extras, ausencias injustificadas, incapacidades, reportes de ventas diarias, semanal y mensual), cumplimiento de metas establecidas, feedback, coaching y apoyo en operación.
  • Getcom El Salvador (Asesor Integral)
  • Desde Junio 2015 - Hasta Octubre 2016 Funciones principales atender llamadas telefónicas con profesionalismo y solventar problemas de cliente con servicios de aerolínea, ya sea cambios de fecha o eventos operacionales, resolver dudas sobre producto adquirido, adicionar servicios especiales según necesidad del mismo y asesorar a cliente en compra de boletos aéreos ya sea a través de página web o vía call center.
  • Indigo El Salvador (Team Captain (Supervisor y asesor))
  • Desde Noviembre 2016 - Hasta Octubre 2017 mantener orden en el piso de operaciones, desarrollar grupo de asesores designado para cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales establecidas brindando coaching semanales, feedback semanal según sea necesario, reportes de ventas, asistencia, ausencias injustificadas, incapacidades, llegadas tardes, horas extras, coordinar transporte nocturno, coordinar área de atención al cliente/ventas turno pm, responsable del flujo de llamadas por cada área y reuniones semanales con coo.

Formación Académica

  • Administración de empresas - Universidad Dr. Jose Matías Delgado (Cursando)
  • Desde Enero 2012 - Hasta Abril 2018
  • Bachiller General - Colegio Santa Teresa de Jesus (Culminado)
  • Desde Enero 2009 - Hasta Diciembre 2010

Idiomas

  • Inglés - Intermedio
  • Español - Nativo

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Competitivo, Enfoque a resultados, Servicial, Honrado, emprendedor, dinámico, responsable, sociable, trabajo bajo presión, cumplimientos de metas y parámetros establecidos por la empresa.
  • Excel, Word, Power Point, Amadeus, Libretto, Avoxi, PSI
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