Encargada de oficina

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente con experiencia mínima de 1 año, habilidades numéricas, organización y responsabilidad. Ofrecemos estabilidad laboral, formación continua y un buen ambiente de trabajo.

Responsabilidades Clave:

- Gestión de Consultas: Atender y resolver consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico o chat
- Solución de Problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos o de servicio reportados por los clientes
- Registro de Datos: Documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Seguimiento de Casos: Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución
- Información de Productos: Proporcionar información detallada sobre productos y servicios a los clientes

Perfil del Candidato:

- Habilidad Numérica: Capacidad para manejar datos numéricos y realizar cálculos básicos
- Organización: Habilidad para mantener un entorno de trabajo ordenado y gestionar múltiples tareas simultáneamente
- Responsabilidad: Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
- Comunicación: Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes
- Conocimiento de Productos: Familiaridad con los productos y servicios ofrecidos por la empresa