Atención al Cliente

1 Vacantes
Publicado el 13 de agosto en

Administración en Sonsonate, Sonsonate

Descripción
  • Salario: 310,00 US$ (Neto mensual)
  • Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
  • Subcategoría Administración
  • Localidad: Sonsonate
  • Activo desde: 13/08/2019 - 12:03:44 pm
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Años de Experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Garantizar la satisfacción de los clientes del almacén, asesorando y resolviendo consultas, reclamos y sugerencias.

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO
Devoluciones:
o Atender de forma amigable y respetuosa las devoluciones de mercadería
o Ofrecer al cliente alternativas de devolución de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa.
o Manejo de plataforma ?Web Service?
o Emisión de tarjetas de devolución.
o Elaboración de devoluciones.
Ventas en Línea:
o Monitorear el portal de ventas en línea
o Solicitar a vendedores o encargados de traslados, la preparación de los pedidos recibidos.
o Cambiar estatus de la venta para visualización del cliente.
o Facturación de ventas en línea.
o Entrega de pedidos con modalidad ?retiro en tienda?.
o Envío de pedidos a domicilio.
Atención al cliente:
o Atender consultas sobre horarios, ubicación de productos y otras similares.
o Minimizar el tiempo de respuesta en cuanto a devoluciones y ventas en línea.
o Tramitar con oficinas administrativas, las devoluciones a clientes de pagos realizados con tarjeta de crédito/débito y devoluciones con cheque.
o Registro y seguimiento de mercadería pendiente de entregar al cliente.
o Reservar y registrar en el formulario de control los cheques recibidos.
o Realizar otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Facturación de ventas corporativas.


CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DESEABLES
Formación académica: Bachiller general, opción comercial u opción secretariado.
Años de experiencia: 2 años como mínimo en puestos similares (Deseable)
Idiomas: Inglés básico
Edad: De 20 - 35 años
Sexo: Indiferente

Conocimientos:
Conocimiento de productos de ferretería y hogar (Deseable), manejo de inventario, técnicas de exhibición de mercadería y conversión de medidas, manejo de caja registradora, conocimientos de proceso de facturación, uso de equipo de oficina, habilidad para contar efectivo con rapidez.

COMPETENCIAS
Honesto, pasión por el servicio, puntual, actitud positiva, con capacidad de escucha, persuasivo, respetuoso, facilidad de comunicación, organizado, capacidad de adaptación, responsable, acostumbrado a trabajar bajo presión, discreta y capacidad de trabajo en equipo.


SE OFRECE:
*Prestaciones de ley y adicionales
*Canasta básica
*Constante capacitación
*Estabilidad laboral


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

Almacenes Vidri
Empresa dedicada a la venta de materiales de construcción, artículos de ferretería, jardinería, bombas, electricidad, automotriz, fontanería, pinturas al por menor y mayoreo. Empresa del sector Construcción / obras, localizada en San Salvador, Más de 1000 trabajadores Localizada en Sonsonate, Sonsonate.
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