Supervisor cobranza Call Center

Supervisor(a) de Cobranza ? Call Center

¡Estamos en búsqueda de un(a) ¡Supervisor(a) de Cobranza con fuerte liderazgo, enfoque en resultados y experiencia en Call Center!

Objetivo del puesto

- Liderar y fortalecer al equipo de gestores de cobranza, garantizando el cumplimiento de las metas de recuperación mediante seguimiento constante, estrategias efectivas, retroalimentación continua y desarrollo del talento humano.

Funciones principales

- Supervisar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales del equipo de cobranza.
- Monitorear el desempeño individual y grupal de los gestores.
- Diseñar e implementar planes de acción para mejorar los indicadores de recuperación.
- Motivar, acompañar y desarrollar al equipo para mantener un alto nivel de productividad.
- Brindar coaching continúo enfocado en resultados y mejora del desempeño.
- Velar por el cumplimiento de políticas internas, normativas y procedimientos establecidos.

Requisitos
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Derecho o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o jefe(a) de Cobranza en Call Center (indispensable).
- Experiencia en manejo de indicadores, reportes y cumplimiento de metas.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo de conflictos.
- Persona proactiva, organizada, dinámica y orientada al logro de objetivos.
- Disponibilidad inmediata.

Ofrecemos
- Estabilidad laboral.
- Salario competitivo acorde al mercado.
- Comisiones por cumplimiento de metas.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si cumples con el perfil y estás listo(a) para liderar equipos de alto rendimiento, postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo.