Operador de Sistemas

Requisitos:
Estudiante o egresado de licenciatura en Computación o Ingeniería en Sistemas, Técnico en informática.
Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
Modalidad híbrida

Objetivo del puesto:
Ejecutar los procesos de cierre diario, así como de monitorear los sistemas y recursos de infraestructura del banco con el fin de garantizar la correcta operación del banco.

Requisitos:
1 año de experiencia en puestos similares.
Deseable experiencia en atención al cliente.
Experiencia en soporte técnico.
Ingles ? Básico
Conocimiento básico de redes
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux
Conocimiento en el uso de herramientas de monitoreo

Funciones principales:
A. Ejecutar el proceso establecido de ?pre-cierres? y cierres de las operaciones diarias del banco, utilizando los sistemas de información.
B. Certificar que todas las actividades del cierre de operaciones diario, mensual y anual se realicen de forma exitosa.
C. Verificar la correcta generación de reportes y/o archivos de datos, previos al cierre,
concernientes a los movimientos de activos y pasivos para que sean utilizados por las
áreas correspondientes.
D. Verificar la correcta generación de reportes y/o archivos de datos, posterior al cierre,
concernientes a movimientos y saldos de activos y pasivos para contar con un respaldo de datos en caso de que el sistema de información se encuentre fuera de línea y puedan ser utilizados por oficinas y agencias.
E. Verificar diariamente la correcta actualización de los calendarios de los diferentes módulos del Core Bancario.
F. Dar soporte a los usuarios sobre el uso y funcionalidad de los sistemas de información del Banco, en horarios fuera de oficina o días feriados.
H. Dar soporte a clientes para bloqueo de tarjetas y accesos a Banca en Línea en los casos que este así lo solicite por motivos de extravío.
I. Dar soporte a los usuarios de agencias en la atención de solicitudes relacionadas con
Banca Electrónica: bloqueo de usuarios, desbloqueo de usuarios.
J. Ejecutar los procesos de cierre mensual, verificando que todos se hayan ejecutado de forma exitosa. Notificar a las diferentes áreas del Banco, inconsistencias presentadas en los cierres.
K. Comunicarse con el personal de sistemas e infraestructura, cuando se presenten
problemas en la ejecución de los cierres, caídas de servicios de canales electrónicos, entre otros, para su pronta atención en horarios fuera de oficina o días feriados.
L. Ejecutar los procedimientos de respaldo de información: Diario, semanal, mensual y anual.
M. Documentar los resultados de la ejecución de los respaldos de información.
N. Apoyar las actividades de seguimiento al cumplimiento de políticas establecidas por la Dirección de Tecnología.
O. Ejecutar los planes de contingencias de Tecnología.
P. Realizar otras actividades que su jefe inmediato o el Director del área estimen
convenientes.

Otros:
Bonificación de junio acorde a evaluación por competencias.
15 días hábiles en concepto de vacaciones posterior a haber cumplido el año de trabajo. (no aplican fines de semana, ni días festivos)
Seguro de vida (para el colaborador) y seguro médico hospitalario (para el colaborador,
cónyuge e hijos).
Al cumplir un año se le incorporará como accionista de la empresa, otorgándole un
paquete de 100 acciones.
Aguinaldo al 100%