Publicado el 24 de julio

Jefe de Servicio Post Ventas y Garantías

Atención al cliente · San Salvador, San Salvador

1 Cantidad de Vacantes

Descripción

Estamos buscando una persona organizada, proactiva y orientada al servicio para liderar la gestión de nuestro proceso de garantías y servicio postventa.

Funciones
- Supervisar procesos de seguimiento a casos de garantía desde su recepción hasta su cierre.
- Coordinar constantemente con talleres autorizados y centros de servicio.
- Aplicar protocolos y procedimientos establecidos para cada tipo de caso.
- Dar seguimiento a tiempos de respuesta, reparaciones y entregas.
- Resolver situaciones complejas manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.

Requisitos:
- Experiencia en servicio al cliente, postventa, garantías o coordinación de servicios (Por lo menos 2 años de experiencia)
- Manejo de Excel y sistemas de seguimiento.
- Capacidad de planificación y organización.
- Deseable experiencia en electrodomésticos o línea blanca