Encargado de Lobby/Caseta

En GRUPO ARQUERO estamos en búsqueda de un Encargado de Lobby/Caseta para incorporarse a nuestro equipo operativo en condominios.

Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio, encargada de brindar atención a residentes, visitantes y proveedores, así como de apoyar en el control, seguridad y correcto funcionamiento de los accesos del condominio.

Principales responsabilidades:

- Controlar el ingreso y salida de residentes, visitantes, proveedores y personal autorizado.
- Verificar y registrar visitas de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Brindar atención cordial y oportuna a residentes y visitantes.
- Monitorear cámaras de seguridad y reportar cualquier situación irregular.
- Llevar una bitácora clara de novedades, incidentes y acontecimientos relevantes durante el turno.
- Dar seguimiento y reportar inmediatamente emergencias, daños, comportamientos inusuales o incumplimientos de las normas del condominio.
- Utilizar computadora, formularios y plataformas digitales para el registro y consulta de información.
- Mantener comunicación constante con Administración y demás personal operativo.
- Recibir y entregar correctamente el turno, informando novedades y situaciones pendientes.
- Apoyar en el cumplimiento de las normas de convivencia, seguridad y uso adecuado de las instalaciones.
- Mantener el área de lobby o caseta ordenada y garantizar una atención profesional en todo momento.

Requisitos:

- Experiencia en puestos de lobby, recepción, control de accesos, seguridad o atención al cliente.
- Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
- Experiencia o conocimiento básico en cámaras de videovigilancia.
- Excelente atención al cliente y comunicación.
- Capacidad para seguir procedimientos y protocolos.
- Persona responsable, puntual, observadora y con iniciativa.
- Capacidad para manejar situaciones imprevistas con criterio y profesionalismo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según programación.

Buscamos especialmente una persona con vocación de servicio, capaz de mantener una buena relación con los residentes sin descuidar el cumplimiento de los procedimientos y normas establecidas por la administración.

Si tienes experiencia en atención al cliente, control de accesos y operación de condominios, ¡queremos conocerte y que formes parte de nuestro equipo!